サウジのデジタル・エクスペリエンス成熟度指数が80.6％に上昇

サウジアラビアのデジタルエクスペリエンス（DX）成熟度指数が、前回の77.26%から80.68%に上昇したと、同国のデジタル政府機関（DGA）が発表しました。

DGAは、13万4,000人以上の受益者が参加した2023年のデジタルエクスペリエンス成熟度指数の結果を発表し、この増加は、政府プラットフォームの発展と、生活の質の向上、ビジネスの円滑化、競争力の強化におけるその役割の結果であると述べました。

王国のデジタル・ガバメント・プラットフォームは急速な成長を遂げており、競争力を強化し、円滑で質の高いサービスを通じて投資を促進するという王国の目標に沿って、企業や機関の国内市場への参入を促進しています。

DGAは、この指数は24個のデジタル・プラットフォームの成熟度を、受益者の満足度、ユーザー・エクスペリエンス、苦情の解決、技術とツールの4つの主な観点から測定することに焦点を当てていることを明らかにしました。また、これら4つの視点に該当する19の軸があり、デジタルエクスペリエンスの様々な分野を測定しています。

成熟度指数が最も高かったのはEhsan platformの89.40%で、次にAbsher platformが89.28%で続いています。

Ehsan platformは寄付の管理、運営、持続性のための統合テクノロジー・ポータルサイトとして開設されたもので、サウジアラビア国王や皇太子も利用しています。

DGAのEng. Ahmed bin Mohammed Al-Suwaiyan氏は、デジタルエクスペリエンス成熟度指標は、受益者の満足度を高め、デジタルエクスペリエンスを向上させ、デジタル政府の戦略的方向性に沿って受益者との対話を改善し、サウジアラビアのVision 2030の目標を達成することを目的としていると指摘しました。

Al-Suwaiyan氏は、サウジアラビアにおけるデジタル・ガバメント・プラットフォームの発展と、生活の質の向上、ビジネスの円滑化、競争力の強化、政府業務の効率化におけるその役割を賞賛しました。